Lydia Albers

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Meine Leistungen

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In meinen Beratungsrahmen finden mittlerweile unterschiedlichste Leistungen Raum. Je nach dem, was für Sie als Betrieb zu einem bestimmten Zeitpunkt passend ist, kann ich Ihnen folgende Leistungen anbieten:

YZ

Seminare und Vorträge, u. a. zu den Themenfeldern:

"Eigene Serivequalität praxisnah gestalten",
"Der Zauber der Kundenbegeisterung" - Servicequalität leben,
"Erfolgreiche Kommunikation zum Gast/ im Team",
"Konflikte im Team gemeinsam lösen",
"Mitarbeiter- und Führungskräfte für ein gemeinsames Ziel vereinen",
"Macht der Manipulation",
"(Un-)Zufriedene Gäste begeistern",
"Beschwerden als Chance zur Stammkundenbindun",
"Gestaltung der betrieblichen Nachfolge"

YZ

Beratung und Begleitung im Betrieb
Je nach Wunsch kann eine betriebliche Beratung mit einem MysteryCheck ('anonymer Testkauf der Leistung') oder einem Impulsgespräch/-workshop beginnen. Je nach dem in welchem betrieblichen Bereich Optimierungen (z. B. Strukturen/ Abläufe, betriebliche Strategie- und Zieldefinition, Einzel-/ Gruppenmotivation, Zusammenarbeit im Team/ Mitarbeiter und Führungskräfte, Kundenkontakt, Verkauf) erzielt werden sollen, kann danach ein ganz individueller Fokus in der Vertiefung (Gruppen- und Einzelschulungen, Trainings am Arbeitsplatz, Workshops, schriftliche Datenaufbereitung) gelegt werden.
Der Bereich der Nachfolgeberatung nimmt einen besonderen Beratungsbereich ein. In Zusammenarbeit mit Sabine Neumann-Heinen (www.savee.de) bieten wir Ihnen an, Sie in der betrieblichen Nachfolge zu begleiten.
Steuer- und vertragsrechtliche sowie rein betriebswirtschaftliche Beratungsangebote werden Sie breit gefächert auf dem Beratungsmarkt finden. Selbstverständlich können wir Ihnen auch in diesen Themenbereichen zur Seite stehen. Jedoch hat sich aus eigener Erfahrung im elterlichen Betrieb gezeigt, dass das Zwischenmenschliche während dieser ersten Gestaltung und vor allem in der Umsetzung der angedachten Nachfolgeschritte maßgeblich Einfluss auf ein nachhaltiges Ergebnis haben.
Sabine Neumann-Heinen und ich haben unseren Beratungsschwerpunkt daher in der Moderation und Mediation des gesamten Prozesses und dann auch in Form einer 'Doppelmediation'. Auf diese Weise können optimiert für alle Interessensgruppen in einem offenen Prozess, gemeinsam, sich auch langfristig, gut anfühlende Lösungen gefunden werden.

Erfolgsfaktoren in der gemeinsamen Zusammenarbeit zwischen Ihnen und mir werden vor allem in einer vertrauensvollen Kommunikation, in einem Einhalten gemeinsam gesetzter Vereinbarungen und Regeln, in Ihrem empfundenen Mehrwert sowie in einem 'gutem Gefühl zueinander' liegen.
Besonders das 'gute Gefühl' wird für Sie entscheiden, ob Sie meine Beratung bzw. Impulse nachhaltig leben wollen. Somit macht es Sinn, dass wir uns zuvor kennenlernen. Gerne stehe ich Ihnen für ein Gespräch zur Verfügung.